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Externalización operativa IT

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La operativa de una empresa o sus procesos operacionales son aquellos que influyen directamente en las tareas periódicas de la misma.

 

A nivel de personal, normalmente hablamos de personal administrativo o en términos generales operacional.

 

Este personal está apoyado por la empresa de Outsourcing, no sólo porque es la empresa que lo tiene contratado sino porque es la empresa que se debe encargar de formar a este personal y de establecer las pautas para que den un buen servicio al cliente. Las tareas en este caso, son tareas administrativas, en parte repetitivas, y que requieren de una metodología y de una buena organización para que se lleven a cabo correctamente.

 

Nosotros nos preocupamos de realizar todas tareas encomendadas por el cliente de forma adecuada y siempre bajo un estudio previo de cómo quiere el cliente que se realice esta externalización, bajo que prisma y en qué condiciones.

 

Por lo general, este tipo de Outsourcing se realiza "in situ", de forma presencial, contratando los servicios por proyectos. Hay proyectos de 2 años y que requieren de un aumento de personal durante ese periodo de tiempo pero que el cliente no quiere aumentar sus costes estructurales y decide contratar estas puntas de trabajo en forma de gasto, obteniendo los beneficios que se derivan de esta modalidad de contratación.